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峡江:水边派出所“三项服务”树户籍窗口新形象

      江西网络广播电视台12月21日峡江讯(谢文杰 黄雅丽)为加强和创新派出所户籍窗口管理峡江县公安局水边派出所立足户籍窗口管理和服务,通过落实“三项服务”赢得民心,拉近警民感情,改善警民关系,提升群众对公安工作的满意度。

      一、亲情服务。在户籍管理服务工作中,该所在严格遵守户籍办理相关法律规定的前提下,通过推出各种便民利民设施,公开办事程序,一次性告知群众所需准备的户籍材料,避免群众多跑腿,最大限度地为群众排忧解难,不断提高办事效率,树立了公安民警良好形象。

      二、高效服务。针对辖区孤寡老人、残疾人员等特殊群体,该所想群众之所想,急群众之所急,做群众之所需,积极组织社区民警、户籍民警开展上门走访,推出预约上门服务,努力为特殊群体提供优质服务。今年以来,共走访特困群众20余人次,为孤寡老人、肢体残疾人员等困难户送户口、办理身份证、居住证100余张,解决了困扰弱势困难群体多年的相关户口问题。

      三、下访服务。结合“双提升”大走访、七一走访等活动,该所民警深入居民群众家中,给群众送去公安机关的问候,同时认真倾听外来群众对户籍管理及服务方面的意见,全面了解掌握群众在办理户籍业务方面的热点、难点等问题,并有针对性的完善工作措施,实现户籍管理服务工作的全面提升。