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分宜凤阳所不断提升户籍窗口服务质量

      江西网络广播电视台12月18日分宜讯(宋利兵)为进一步深化党的群众路线实践活动,认真践行人民警察“阳光、忠诚、实干、廉洁''的核心价值观,分宜县公安局凤阳派出所籍窗口坚持以人为本的工作理念,采取有效措施,倾力为前来办事的群众提供更好的窗口服务,赢得了辖区群众的评价。

      一是“思维新”。在接待、服务方面,窗口民警要不断拓展思路,把真诚、随和、平静、细腻等人性化工作作风融合到按法律原则解决各种问题的过程中。

      二是“语言亲”。在与办事群众交谈和回答咨询时,窗口民警做到真诚热情、亲切和蔼、语言文明,让群众感受到亲人般的关心和温暖。

      三是“态度诚”。在受理事项过程中,窗口民警要始终保持诚恳的态度,首先考虑群众的难处,理解群众的心情,体谅群众的苦衷,能一次办结的事项决不能让群众跑两趟。

      四是“胸怀宽”。在遇到群众不满和指责时,窗口民警要以理解和宽容为怀,耐心听取群众的陈述和申辩,对属于自身的问题,要当面道歉并主动纠正;属于申请人误解的,要耐心解释和沟通,以真诚感化群众。

      五是“效率高”。窗口民警要有熟练的业务技能,在最短的时间内办妥受理事项,尽快上传数据信息,确保办事群众能在规定时限内拿到证件。