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峡江县公安局积极改进窗口服务质量

      江西网络广播电视台12月25日峡江讯(黄雅丽)在主题教育活动开展以来,峡江县公安局结合“四项建设”及公安深化改革工作的要求,切实以提高服务质量为目标,采取多项措施,积极改进窗口服务质量,为我县群众创造一个满意的服务窗口。

      一是充分开展宣传工作。充分利用公安深化改革的契机,积极主动深入到基层走访、广泛接触企业、群众、涉外单位等部门,积极宣传相关的法律法规和政策,对于涉及群众的涉外婚姻、出国劳务等流程我们也进行详细的宣传。通过宣传,尽量让群众少走“冤枉路”,切实提高办事效率。

      二是将服务前移。积极创新工作思路和方法,从群众关注的焦点和问题入手,加强部门之间的沟通和协调,主动为群众排忧解难。对于有些群众因为户口信息不全等问题,我们主动联系辖区派出所进行核实,让群众少跑往返路。尽量寻求最佳解决问题的方法,力所能及的为群众办实事、办好事。

      三是畅通服务渠道。结合工作实际,我局畅通各种服务渠道,在网上、媒体、大厅公开办事民警服务电话,方便群众随时进行预约服务。节假日实行预约服务、证件到期实行提醒服务,不断更新服务设施,尽量为群众提供一个更加优质的服务场所。

      四是主动接受监督。我们通过督察、群众监督员、人大代表和公众评价器等多种方式主动接受群众的监督。通过打分制,不断完善窗口服务质量,严格依法依规办事,改进窗口服务作风,提高服务水平。